Anwendungsbereich
Diese Zahlungsbedingungen regeln die Zahlungs- und Transaktionsvorgänge im Zusammenhang mit Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden.
Mit dem Absenden einer Bestellung oder dem Abschluss eines Zahlungsvorgangs bestätigt der Kunde, die für die Zahlung maßgeblichen Regelungen dieser Richtlinie gelesen und verstanden zu haben.
Verbindlicher Betrag im Checkout
Für die Höhe der Zahlung sind die Angaben maßgeblich, die dem Kunden unmittelbar vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt werden. Der dort ausgewiesene Gesamtbetrag umfasst den Preis der bestellten Waren sowie die jeweils anfallenden Versandkosten.
Die auf der Website dargestellten Warenpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten oder sonstigen für den Warenverkauf erforderlichen Kosten, die ausdrücklich als im Verkaufspreis enthalten oder als von uns übernommen ausgewiesen sind.
Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandregelungen berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Über die dort ausdrücklich ausgewiesenen oder bereits zuvor mitgeteilten Kosten hinaus werden nach der Bestellung keine versteckten Entgelte, zusätzlichen Zahlungsgebühren, Steuern, Zollkosten, Abfertigungsgebühren oder sonstigen nicht vorab offengelegten Kosten erhoben.
Verfügbare Zahlungsmittel
Für Zahlungen werden derzeit Visa und Mastercard akzeptiert.
Welche Zahlungsmöglichkeit bei einer konkreten Bestellung tatsächlich zur Verfügung steht, kann sich unter anderem nach dem Aufenthalts- oder Bestellgebiet des Kunden, dem Bestellwert, den Vorgaben des eingesetzten Zahlungsdienstleisters, dem Ergebnis einer Sicherheits- oder Risikoprüfung sowie den im Checkout verfügbaren Optionen richten.
Entscheidend sind daher die Zahlungsmittel, die dem Kunden während des jeweiligen Bestellvorgangs tatsächlich im Checkout angezeigt werden.
Zeitpunkt der Zahlung und Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist im Zusammenhang mit der Abgabe der Bestellung abzuschließen.
Erst nach erfolgreichem Zahlungsvorgang wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben. Solange keine erfolgreiche Zahlung vorliegt, kann insbesondere keine Reservierung des Warenbestands, keine Versandvorbereitung und keine weitere Bearbeitung der Bestellung gewährleistet werden.
Kann die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann dies dazu führen, dass die Bestellung nicht angenommen oder nicht weiter bearbeitet wird.
Technische und organisatorische Sicherheit der Zahlung
Zahlungsvorgänge werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Im Rahmen des Zahlungsprozesses kommen angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien zum Einsatz, um Transaktionsdaten während der Verarbeitung zu schützen und ein angemessenes Sicherheitsniveau zu unterstützen.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten sowie vergleichbare vollständige sensible Zahlungsinformationen werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Prüfung einzelner Transaktionen
Zum Schutz der Transaktionssicherheit können einzelne Bestellungen einer angemessenen Prüfung unterzogen werden.
Soweit dies für die Überprüfung erforderlich ist, kann der Kunde um zusätzliche Angaben gebeten werden. Dies kann insbesondere der Prüfung der Bestellung, der Zahlung, der angegebenen Anschrift oder der Bewertung eines Transaktionsrisikos dienen.
Bis zum Abschluss einer erforderlichen Prüfung kann sich die weitere Bestellbearbeitung vorübergehend verzögern.
Kann eine notwendige Überprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die betreffende Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts storniert werden. Ist die Zahlung zu diesem Zeitpunkt bereits erfolgt, wird die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Schutz vor unbefugten oder auffälligen Zahlungsvorgängen
Bestehen Hinweise auf Betrug, eine unbefugte Verwendung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliches Transaktionsverhalten, ein erhöhtes Zahlungsrisiko oder andere Umstände, welche die Sicherheit der Transaktion beeinträchtigen können, dürfen wir die betreffende Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts vorübergehend anhalten, beschränken, ablehnen oder stornieren.
Soweit dies zum Schutz des Kunden, der Website oder des Zahlungssystems erforderlich ist, können unter diesen Voraussetzungen auch spätere Transaktionsversuche abgelehnt werden.
Zahlungsstörungen und fehlgeschlagene Transaktionen
Eine Bestellung kann möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder weiterbearbeitet werden, wenn eine Zahlung fehlschlägt, abgelehnt oder unterbrochen wird, ein Zeitlimit überschritten wird oder während der Zahlungsabwicklung eine andere Störung auftritt.
Der Kunde kann in einem solchen Fall den Zahlungsvorgang erneut versuchen, den Status seiner Karte prüfen oder sich zur Klärung an die kartenausgebende Bank, den beteiligten Zahlungsdienstleister oder über die auf dieser Website veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl auf dem Konto des Kunden bereits eine Belastung erkennbar ist, kann der Kunde die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservicekanäle zur Überprüfung des Vorgangs nutzen.
Das endgültige Ergebnis einer solchen Prüfung und der Zeitpunkt einer gegebenenfalls erforderlichen Gutschrift können von den Bearbeitungsabläufen der jeweiligen Bank, des Kartenherausgebers oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Bestellbestätigung nach erfolgreicher Zahlung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung.
Eine solche Bestätigung dokumentiert grundsätzlich zunächst den Eingang der Bestelldaten. Sie bedeutet nicht, dass die Bestellung unter allen Umständen bereits endgültig abgeschlossen oder ohne weitere Prüfung ausführbar ist.
Treten beispielsweise Unstimmigkeiten beim Warenbestand oder bei der Zahlung, unvollständige Adressangaben, ein offensichtlicher Preisfehler, ein Systemfehler oder andere sachlich gerechtfertigte Umstände auf, kann eine weitere Klärung mit dem Kunden erforderlich sein. Abhängig vom jeweiligen Sachverhalt kann die Bestellung auch storniert und eine bereits geleistete Zahlung zurückerstattet werden.
Wird keine Bestellbestätigung empfangen, sollte zunächst der Spam- beziehungsweise Junk-Mail-Ordner geprüft werden. Eine Nachfrage ist außerdem über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle möglich.
Währung, Umrechnung und externe Gebühren
Für Warenpreise, Versandkosten und den Gesamtbetrag einer Bestellung sind die Angaben maßgeblich, die während des jeweiligen Zahlungsvorgangs im Checkout angezeigt werden.
Verwendet der Kunde eine Karte, ein Bankkonto oder ein anderes Zahlungsinstrument, bei dem eine Währungsumrechnung erforderlich ist, kann der tatsächlich belastete Betrag durch den angewendeten Wechselkurs, die Bedingungen der jeweiligen Bank oder die Gebührenstruktur des Zahlungsdienstleisters beeinflusst werden.
Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bankdienstleistungen werden von der zuständigen Bank, dem Kartenherausgeber oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister festgelegt. Solche Gebühren werden von dieser Website weder erhoben noch kontrolliert.
Rückzahlungen
Besteht für eine Bestellung ein Anspruch auf Rückzahlung und wurde die entsprechende Prüfung abgeschlossen, wird die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel veranlasst, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Nach Veranlassung der Rückzahlung kann der Zeitpunkt, zu dem der Betrag tatsächlich beim Kunden gutgeschrieben oder auf dessen Konto sichtbar wird, von den Bearbeitungszeiten der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des beteiligten Zahlungsdienstleisters abhängen.
Die Voraussetzungen für eine Rückzahlung, gegebenenfalls geltende Anforderungen an eine Rückgabe, der jeweilige Bearbeitungsablauf und die für Rückzahlungen maßgeblichen Zeitangaben ergeben sich aus der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie.
Richtigkeit der vom Kunden übermittelten Angaben
Die für eine Bestellung angegebenen Zahlungs- und Rechnungsdaten, Kontaktinformationen, Lieferangaben sowie sonstigen für die Transaktion erforderlichen Informationen müssen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sein.
Sind Angaben fehlerhaft oder unvollständig, können sie nicht überprüft werden oder lehnt ein beteiligter Zahlungsdienstleister beziehungsweise eine Bank die Transaktion ab, kann dies zu einem fehlgeschlagenen Zahlungsvorgang, zu einer verzögerten Bearbeitung, zur Nichtbearbeitung oder zur Stornierung der Bestellung führen.
Änderungen dieser Zahlungsbedingungen
Diese Zahlungsbedingungen können angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, Änderungen bei Zahlungsdiensten, neue oder geänderte Plattformvorgaben oder betriebliche Erfordernisse dies notwendig machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website. Kunden sollten diese Seite regelmäßig aufrufen, um sich über die jeweils aktuelle Fassung der Zahlungsbedingungen zu informieren.
Eine nachträgliche Änderung dieser Richtlinie beeinträchtigt weder zwingende Verbraucherrechte, die einem Kunden bereits vor der Änderung zustanden, noch gesetzlich bestehende Rechte aus Bestellungen, die vor Inkrafttreten der aktualisierten Fassung bereits zustande gekommen sind.